第24回ファーストメディカルフォーラムを開催しました。

新型コロナウイルスの影響もあり、４年ぶりの開催となりました。

今回の研修テーマは「マナー研修（クレーム対応について）」です。

様々なパターンの患者様からのお問い合わせを想定してシミュレーションし、
それぞれに対する対応方法について話し合いをしました。

新しい対応方法や、改善点等の発見があったりと充実した研修となりました。

研修後は全体会議を行い、その後はディナーパーティーです。

新入社員が増えており、各店舗の社員同士が顔を見て話す機会もなかったため、
良い交流の場となりました。

今後も状況を考慮したうえで、開催していきたいと思っております。