新人研修とは別日に、マナー研修を行いました。
今回は薬剤師だけでなく新入社員も参加し、言葉遣いや電話対応等について学びました。
患者様の来局時の受付、投薬、電話対応をシミュレーション形式で行い
良いところや気になった点をお互いに挙げ、練習をしました。
研修を受けてから、みなさんの電話対応がとてもよくなりましたとの声が早くも出ています。